Línea 311 canaliza quejas y denuncias a entidades gubernamentales

La efectividad de la línea de atención ciudadana 311 fue exaltada por el administrador de la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG), Irvin Halman, quien señaló que este centro de llamadas permite recibir quejas y denuncias canalizadas a más de 170 entidades gubernamentales.

De esta manera, Halman señaló “la idea es que cuando el 311 recibe la llamada, inmediatamente se refiere a la entidad a través de nuestro sistema de informático y se registran los datos que tienen que ver con los casos”.

Asimismo, detalló que algunas entidades tienen un buen índice de respuestas, entre ellas, el Registro Público con capacidad de respuesta de 100% al igual que el Metro de Panamá, AMPYME, Autoridad del tránsito y Transporte Terrestre con 99% mientras que el Ministerio de Seguridad, Mi Bus y ACODECO tienen un 98%.