Tendencias en el sector automotriz

Tendencias en el sector automotriz

person access_timeNov 12, 2018 show_chart370 Vistas emoji_emotionsReacciones NUEVO

Las formas tradicionales de hacer negocios en la industria automotriz deben cambiar, adoptar nuevas tecnologías, para marcar la ruta que atraviesa un cliente hasta llegar a la compra final de su vehículo, de acuerdo a lo señalado por un reciente análisis realizado por EY, firma líder en servicios de consultoría, auditoría, impuestos y transacciones.

En ese sentido, el sector ha tenido un comportamiento disruptivo, de hecho, las ventas directas y las boutiques de marca de fabricantes de equipos originales, proveedores de servicios de terceros, incluidos gigantes digitales como Amazon en el sector minorista automotriz, están desafiando las operaciones tradicionales de los concesionarios.

Por su parte, el aumento de la penetración de los vehículos conectados, la incorporación del Módulo de Control del Tren de Potencia y la posible introducción de vehículos autónomos brindará un conjunto diferente de oportunidades y desafíos.

De igual forma, los gobiernos están estableciendo objetivos más agresivos para restringir las ventas de vehículos de propulsión tradicionales.

Asimismo, el rol de lo digital se intensificará a medida que la tecnología prolifere y la industria minorista continúe mejorando la experiencia del cliente para automóviles nuevos y usados.

También, el nuevo ecosistema de movilidad comprende diversos grupos de clientes con necesidades divergentes, que requieren una estrategia de gestión de marca omnicanal que garantice una experiencia del cliente consistente.

Mientras que los modelos de movilidad compartida (carpooling) están eliminando la necesidad de poseer un vehículo. Las ganancias se determinarán por el acceso a los datos y las millas recorridas, en lugar de las unidades vendidas.

Por su parte, los especialistas de EY afirman que una de las tendencias que deben asumir los concesionarios es la visibilidad en línea de sus productos.

Al respecto, Antonio Ruiz, Líder del Sector Automotriz de EY en Centroamérica, Panamá y República Dominicana indicó “Esto es fundamental para atraer clientes nuevos, ya que Internet y las redes sociales son ahora la primera fuente de información a la que accede un cliente que desea comprar un vehiculo. Aún cuando este prefiera cerrar el trato de forma personal, gran parte del proceso de compra está iniciando de forma digital”.



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