Telefónica movistar certifica a Ejecutivos de Atención al Cliente

Telefónica Panamá, en su nuevo Programa de Certificación a Ejecutivos de Atención al Cliente, certifica 94 ejecutivos de tiendas movistar a nivel Nacional y 57 Ejecutivos del Centro de Atención de llamadas.

Este programa consiste en capacitar a los ejecutivos en temas técnicos y de atención al cliente, realizar evaluaciones prácticas y seguimiento a indicadores de satisfacción en la atención según la propia voz del cliente. Luego de meses de evaluaciones y retroalimentaciones, se certifica a los ejecutivos que demuestren consistentemente contar con las competencias adecuadas.

Con esta certificación, Telefónica ratifica su compromiso con el cliente creando herramientas que aseguren las competencias necesarias de sus ejecutivos para brindar el mejor servicio a los mismos