CSS señala inconvenientes en el Centro de Contacto

El pasado viernes 20 de enero la Caja de Seguro Social (CSS) informó a los usuarios sobre los inconvenientes e irregularidades en el Centro de Contacto. Esta situación impidió que los operarios atendieran de forma competente a las llamadas que recibe diariamente la línea 800-0277.

La CSS aseguró que no se han suscitado problemas técnicos en la plataforma de recepción, sin embargo el flujo constante de llamadas en las horas pico provoca que el sistema se mantenga trabajando en su máxima capacidad y se sature eventualmente. Las autoridades de la institución comunicaron que se realizará una evaluación diagnóstica a la plataforma para determinar cualquier posible interrupción y corregirla de inmediato.