Centro de Atención Ciudadana 311 mejora su capacidad de atención

El Centro de Atención Ciudadana 311, en lo que se refiere al rendimiento de su atención de los reportes ciudadanos que se ingresan al sistema, ha publicado los logros de su gestión hasta la fecha, mostrando el excelente desempeño que han tenido tanto las entidades como los municipios en dicha labor.

Uno de los logros que han alcanzado es poder incorporar a nuevas entidades como SENACYT, la UTP, y también han sido incluidos 77 Municipios como parte del Plan de Descentralización Municipal.

De igual modo fueron adicionados nuevos servicios, entre los que destacan la coordinación de grúas por infracciones de tránsito y la utilización de la plataforma 311 en línea y móvil, la cual funciona a través de la página web www.311.gob.pa o por medio de una aplicación móvil que se llama “311 Panamá”.

Y en el mes que está en curso se ha roto el récord, pues se atendieron 159,075 contactos, entre las que se incluyen llamadas recibidas a la línea gratuita y los demás canales de atención, lo que demuestra que sí se ha podido mejorar progresivamente la atención ciudadana de los servicios brindados por medio de este centro.