Caja de Ahorros se posiciona entre los líderes de la transformación digital

La adaptabilidad y la capacidad de generación de valor para el cliente han sido la ruta que ha marcado Caja de Ahorros para la gestión de innovación en su negocio bancario, lo que les ha permitido posicionarse como uno de los líderes en transformación digital según el último ranking de Revista Summa, donde destacan multinacionales como Dell, 3M, Procter & Gamble, Nestlé, entre otras.

Caja de Ahorros toma la única posición en la banca estatal dentro del ranking, que lo coloca en la lista dentro de las 26 empresas en Panamá que, según el estudio, al asumir la transformación digital obtienen mejor valoración en el mercado. El documento asegura que el mundo está cerca de llegar al momento en el que la economía digital superará en tamaño a la no digital y que pronto habrá capacidad de crear o mejorar servicios y experiencias digitales a un ritmo 100 veces más rápido.

“Hemos trabajado mucho para esto, y seguiremos invirtiendo e impulsando soluciones tecnológicas que faciliten el acceso a la banca para todos los panameños, sobre todo para aquellos que buscan tener de su lado un banco sólido, que comprenda sus necesidades y les ofrezca alternativas para mejorar su vida, cumplir sus metas o lograr un propósito. Este último año nuestro enfoque ha sido hacia la transformación digital, nos hemos atrevido a innovar y aliarnos a los mejores del mercado para asegurar el éxito de cada proyecto que nos acerca cada vez más a nuestro propósito y nos posiciona entre los líderes de la plaza”, destacó Andrés Farrugia, gerente general de Caja de Ahorros.

Durante el 2020, Caja de Ahorros ha desarrollado importantes iniciativas digitales que ya están siendo utilizadas por miles de panameños, como:

•  El primer asistente virtual con cara de la banca, la Asistente Nacional de Respuesta Automática (A.N.D.R.E.A.), una plataforma que canaliza las consultas de los clientes de manera rápida y fácil, a través de un número oficial de Whastapp.
• Nuevo canal digital para la atención en sucursales a través de un sistema de reserva de turnos mediante la aplicación Fluyapp.
• ntroducción de un nuevo asistente de pagos mediante WhatsApp.