Samsung investiga quejas de sus usuarios

Las quejas de usuarios en EE.UU. de que sus móviles supuestamente han enviado sin permiso fotografías a los contactos guardados en los teléfonos, según informó un portavoz, están siendo estudiadas por Samsung.

En ese sentido, medios de comunicación estadounidenses se han hecho eco de las denuncias en internet por parte de usuarios de los móviles y que, aparentemente, estarían afectando a los Galaxy S9 y los Galaxy Note 8.

Asimismo, la cadena de televisión CNBC citó a un cliente que se había quejado en el foro en línea Reddit de que el álbum de fotografías de su móvil se había mandado por entero a su novia.

Cabe señalar que este usuario también indicaba que no aparecía ningún registro en la aplicación de mensajes de Samsung, la que está configurada por defecto en sus móviles.

Al respecto, el portavoz indicó que “Samsung ha revisado este asunto a fondo en estos últimos días; sin embargo, no se encontró ningún problema de hardware o software relevante en este caso particular”.

Además, instó a los clientes a contactar con su servicio de atención al cliente en EE.UU. si tienen alguna duda.

De igual forma, agregó que la compañía continuará investigando este tema.

Aunque subrayó que “no se han conocido informaciones similares por parte de usuarios a nivel global”.

Por su parte, según lo que se puede saber a través de Reddit, no es un problema del móvil en sí, sino de la app de mensajería propietaria de Samsung, que sirve en sus móviles para mandar SMS.

Cabe señalar que la aplicación de Mensajes de Samsung se actualizó recientemente para adaptarse al nuevo protocolo RCS que varias empresas de telecomunicaciones han lanzado en EE UU, como T-Mobile o Verizon.