El Internet y las nuevas tecnologías revolucionan el mercado

La tecnología y el Internet han remodelado el mercado para siempre. En ese sentido, el Internet pone a disposición un mundo de información que antes solo estaba disponible para las empresas intermediarias.

Ahora bien, las empresas pueden realizar análisis de datos inteligentes y aprovechar dicha información para definir e impulsar sus estrategias comerciales. Un punto menos para el servicio humano personalizado y la relación laboral que conlleva.

El internet de las cosas (IoT, como se le conoce en la jerga tecnológica), sigue desarrollándose aceleradamente.

La novedad es un modelo que ayuda a clientes de Google a desarrollar e implementar dispositivos inteligentes conectados a escala, basados en modelos de aprendizaje automático en la nube y que pueden ejecutarse en Android Things o en un sistema operativo basado en Linux.

De esta manera, la inteligencia artificial promete automatizar muchos procesos tradicionalmente reservados para ejecución humana.

Google acaba de lanzar una plataforma llamada Big Query, que crea algoritmos que permiten ofrecer ofertas personalizadas a clientes de centros de llamadas.

Asimismo, la aerolínea Latam Airlines la utiliza para ofrecer opciones más personalizadas (en base al historial de compra y búsqueda captado por el algoritmo) para futuras compras de pasajeros.

Cabe señalar que con esto, se puede transformar toda esa metadata recopilada en ‘datos inteligentes', lo que el gigante tecnológico llama BigQuery Machine Learning, donde incorporan la tecnología del aprendizaje automático a los datos.

En torno a esto, Google, el gigante tecnológico lanzó la semana pasada un paquete de innovaciones para empresas actualizaciones para su plataforma G Suite con advertencias de seguridad rediseñadas, opciones para posponer y acceso sin conexión. La versión independiente de Drive Enterprise.